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客戶痛點
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設備管理手段欠缺、關鍵指標信息透明度低
因設備遍布全球各地，無法準確統計某一地區的設備類型、數量等信息?，F有設備無法遠程傳輸生產數據，造成設備使用過程不透明，無法給商務工作提供支持。
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設備售后運維效率低下，操作流程復雜不可控
設備出現故障時，無法分析故障是由軟件程序、硬件接線、機械移位原因引起。只能派遣售后工程師赴客戶現場解決。售后工作人力、時間成本高。
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易耗件售后服務及時性差，難以形成規模效益
客戶設備易耗品開始使用時間點、已使用時間、更換周期、代理商庫存等信息沒有匯集于管理平臺，造成售后增值服務工作滯后，提升效益難度大。
解決方案
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遠程在線管理
關鍵設備數據實時監測徐工漢云智能邊緣計算數據采集終端與設備控制器通訊對接，相關設備數據在徐工漢云工業互聯網平臺通過設備畫像APP對數據進行分析展示，為客戶帶來遠程設備管理、故障告警、產能分析、易耗品記錄、工藝數據管理等服務。
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設備智能售后運維
工藝參數統一下發設備控制器借助徐工漢云工業互聯網平臺云服務器，通過徐工漢云智能邊緣計算數據采集終端為客戶提供遠程透傳功能，運維人員通過遠程訪問設備控制器中的程序，來實時解決相關問題和功能變更，工藝關鍵參數云端統一下發，規范設備使用流程。
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云端維修保養、配件管理
智能后市場服務設備畫像工業APP結合徐工漢云工業互聯網平臺，為客戶提供針對終端用戶后市場服務的云端設備報修，定期保養和設備配件管理。
方案成效
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01
設備銷售額提升10%
提供遠程在線設備管理服務，設備生產數據遠程透傳，指標信息明確，使用過程透明，版主商務市場營銷工作。實現銷售額提升10%。
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02
降低設備售后運維成本15%
某紡織機械企業依托徐工漢云工業互聯網平臺的設備畫像工業APP，通過減少設備初期安裝調試人員、遠程日常運維、遠程售后服務為企業降低售后成本，初期規模效益達10萬元。
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03
提高設備售后服務收入8%
針對紡織行業設備終端用戶， 某紡織機械企業結合云端維修保養、配件管理等服務，實現售后增值服務收入提高8%。
